{"id":6524,"date":"2025-04-25T12:49:16","date_gmt":"2025-04-25T12:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/itopdev.wpenginepowered.com\/features\/"},"modified":"2025-07-16T12:38:56","modified_gmt":"2025-07-16T12:38:56","slug":"fonctionnalites","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/combodo.com\/fr\/fonctionnalites\/","title":{"rendered":"Fonctionnalit\u00e9s"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbHeader page\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbheader-section dots-top-right\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row module_class=\u00a0\u00bbheader-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbSurtitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtag-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Nos fonctionnalit\u00e9s[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbCon\u00e7ue pour relever
les d\u00e9fis SI les plus complexes.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbheader-title\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_level=\u00a0\u00bbh1″ text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Centralisez vos op\u00e9rations, automatisez vos processus et transformez votre gestion informatique avec iTop, la solution ITSM tout-en-un. Con\u00e7ue pour relever les d\u00e9fis informatiques les plus difficiles, iTop permet \u00e0 vos \u00e9quipes de fournir un service exceptionnel, de rationaliser les flux de travail et d’accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s vari\u00e9es.[\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=\u00a0\u00bbheader-bottom-row sticky-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00a0\u00bb sticky_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_menu menu_id=\u00a0\u00bb74″ module_class=\u00a0\u00bbheader-bottom-menu\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_menu][et_pb_code admin_label=\u00a0\u00bbProgress bar\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

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[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des services\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbGestion des services\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gestion des services[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbG\u00e9rez vos services IT avec
des processus int\u00e9gr\u00e9s.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/service-management.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Service Management\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Service Management\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Configurez votre catalogue de services pour qu\u2019il interagisse avec la CMDB et les autres processus, afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, l\u2019automatisation, le gain de temps et la satisfaction client.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbUn catalogue de services totalement int\u00e9gr\u00e9\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbUn catalogue de services totalement int\u00e9gr\u00e9\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Le catalogue de services iTop centralise tous les services fournis aux clients par les \u00e9quipes IT. Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la CMDB et aux processus ITSM (incidents, demandes, changements, etc.), il permet de qualifier les tickets, calculer les SLA, g\u00e9n\u00e9rer des rapports par service et analyser les impacts via les CI.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion orient\u00e9e SLA\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion orient\u00e9e SLA\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]iTop mesure automatiquement les d\u00e9lais de traitement des tickets d’incidents ou demandes via des chronom\u00e8tres configurables. Ces derniers permettent de suivre les SLA et de d\u00e9clencher des escalades si des seuils sont atteints.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbFen\u00eatre de couverture et calendrier des cong\u00e9s\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbFen\u00eatre de couverture et calendrier des cong\u00e9s\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Tenez compte des heures d’ouverture et des disponibilit\u00e9s de votre \u00e9quipe lorsque vous calculez vos SLA\/SLT.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion des contrats pour les fournisseurs de services et les clients \u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des contrats pour les fournisseurs de services et les clients \u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Documentez tous les contrats de service n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture des services IT, en d\u00e9finissant pour chaque client le mod\u00e8le de support : gestionnaire de compte, contacts en cas d\u2019escalade, \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es, etc.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbCommunication multicanal\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbCommunication multicanal \u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gardez vos clients satisfaits en communiquant sur plusieurs canaux tels que leur portail d\u00e9di\u00e9, les emails, le chat ou le t\u00e9l\u00e9phone.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration de la base de connaissances\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration de la base de connaissances \u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gagnez du temps en documentant les erreurs courantes et les suggestions de la FAQ et utilisez-les pour r\u00e9soudre les tickets.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAssistance aux tierces parties\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAssistance aux tierces parties\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Assigner des tickets \u00e0 des fournisseurs externes et suivre leurs propres services en tant que tierces parties.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des demandes et incidents\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbincident\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbGestion des demandes et incidents\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gestion des demandes et incidents[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbG\u00e9rez vos tickets avec efficacit\u00e9
pour de meilleurs r\u00e9sultats.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Simplifiez la gestion des services avec iTop : traitez efficacement incidents et demandes, informez vos utilisateurs et assurez des r\u00e9solutions rapides pour que vos \u00e9quipes restent concentr\u00e9es sur l\u2019essentiel.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPortail utilisateurs convivial\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPortail utilisateurs convivial\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Un portail intuitif permet aux utilisateurs de soumettre des demandes li\u00e9es au catalogue de services, suivre leur avancement en temps r\u00e9el, ajouter des informations, et exprimer sa satisfaction \u00e0 la cl\u00f4ture.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAutomatisation du processus d’approbation des tickets\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAutomatisation du processus d’approbation des tickets\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Pour un flux de travail continu, configurez des r\u00e8gles d\u2019approbation \u00e0 un ou deux niveaux, avec d\u00e9lais, emails et approbations passives ou actives. Visualisez l\u2019\u00e9tat d\u2019approbation gr\u00e2ce \u00e0 une interface graphique claire.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPriorit\u00e9 des tickets bas\u00e9e sur leur impact\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPriorit\u00e9 des tickets bas\u00e9e sur leur impact\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Traitezles probl\u00e8mes critiques en premier gr\u00e2ce \u00e0 un tri dynamique des tickets bas\u00e9 sur l’impact et l’urgence, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’analyse d’impact de la CMDB.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbCapacit\u00e9s multi-clients\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbCapacit\u00e9s multi-clients\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]G\u00e9rer en toute transparence plusieurs clients gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme unifi\u00e9e.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion de la relation entre les tickets\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion de la relation entre les tickets\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gagnez du temps en r\u00e9solvant automatiquement les tickets li\u00e9s.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbR\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9finies\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbR\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9finies\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]R\u00e9pondez plus rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9ponses pr\u00eates \u00e0 l’emploi et personnalisables.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPi\u00e8ces jointes et documentation\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPi\u00e8ces jointes et documentation\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Maintenir la visibilit\u00e9 des fichiers ajout\u00e9s aux tickets.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/homepage-new-look-portal.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbRequest and incident management\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbRequest and incident management\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des probl\u00e8mes et changements\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbproblem\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbProblem & change management\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gestion des probl\u00e8mes et changements[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbPilotez les changements
et probl\u00e8mes sans perturbation.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/problem-and-change-management.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Problem and change management\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Problem and change management\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]iTop garantit que vos processus de gestion du changement sont fluides, s\u00e9curis\u00e9s et enti\u00e8rement tra\u00e7ables, r\u00e9duisant ainsi les risques tout en permettant une prise de d\u00e9cision agile.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbApproche ITIL pour les changements\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbApproche ITIL pour les changements\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Le processus de gestion des changement d’iTop est compatible ITIL. Vous pouvez par exemple diff\u00e9rencier les processus en fonction du type de changement : normal, standard, urgent.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbSuivi des changements\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbSuivi des changements\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gardez un \u0153il sur les changements en cours et termin\u00e9s par \u00e9quipe, agent ou d\u00e9lai gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord en temps r\u00e9el.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPlans de reprise document\u00e9s\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPlans de reprise document\u00e9s\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Pr\u00e9parez-vous \u00e0 faire face aux impr\u00e9vus gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies de retour-arri\u00e8re document\u00e9es et trac\u00e9es.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion des sous-t\u00e2ches\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des sous-t\u00e2ches\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Diviser les changements en \u00e9tapes g\u00e9rables pour mieux les contr\u00f4ler.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbEscalade\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbEscalade\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]R\u00e9affecter un probl\u00e8me \u00e0 une \u00e9quipe de niveau sup\u00e9rieur si n\u00e9cessaire.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbProbl\u00e8mes enti\u00e8rement document\u00e9s\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbProbl\u00e8mes enti\u00e8rement document\u00e9s\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Relier plusieurs incidents et g\u00e9rer les contacts associ\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des configurations (CMDB)\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbcmdb\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbGestion des configurations (CMDB)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gestion des configurations (CMDB)[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbMa\u00eetrisez votre environnement
informatique facilement.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Au c\u0153ur d\u2019iTop, la CMDB offre une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur vos \u00e9l\u00e9ments de configuration IT. Suivez les d\u00e9pendances, assurez la conformit\u00e9 et acc\u00e9l\u00e9rez la r\u00e9solution des incidents gr\u00e2ce \u00e0 une vue dynamique de votre infrastructure et \u00e0 l’analyse d’impacts entre les diff\u00e9rents composants du SI.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbMod\u00e8le de donn\u00e9es personnalisable\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbMod\u00e8le de donn\u00e9es personnalisable\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Vous pouvez l’adapter \u00e0 vos propres besoins soit en utilisant les CIs pr\u00e9-configur\u00e9s (comme serveurs, VM, hyperviseurs,…) ou en cr\u00e9ant vos propres formats de CIs.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbUn moteur de synchronisation puissant\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbUn moteur de synchronisation puissant\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Connectez plusieurs sources de donn\u00e9es, m\u00eame personnalis\u00e9es. Int\u00e9grez facilement iTop \u00e0 des outils comme OCS Inventory, VMware ou Microsoft Graph, ou d\u00e9veloppez votre propre collecteur.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAnalyse d’impact automatis\u00e9e\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAnalyse d’impact automatis\u00e9e\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Visualisez l\u2019impact d\u2019un CI gr\u00e2ce \u00e0 une vue graphique interactive de ses relations et d\u00e9pendances, pour \u00e9valuer rapidement les effets d\u2019un changement ou d\u2019un incident sur votre activit\u00e9.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAudit et contr\u00f4le d’int\u00e9grit\u00e9\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAudit et contr\u00f4le d’int\u00e9grit\u00e9\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]L’outil d’audit int\u00e9gr\u00e9 d’iTop d\u00e9finit des r\u00e8gles qui v\u00e9rifient la pr\u00e9sence des donn\u00e9es. Un rapport d’erreur signale les informations manquantes, pour une gestion efficace de l’environnement.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion des licences et des garanties\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des licences et des garanties\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Restez en conformit\u00e9 gr\u00e2ce aux rappels des dates d’expiration.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPr\u00eat pour la gestion des actifs\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPr\u00eat pour la gestion des actifs\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]G\u00e9rez tous les d\u00e9tails de vos actifs en un seul endroit, en documentant les informations g\u00e9ographiques, les b\u00e2timents, les sites, les informations techniques, etc.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/GIF-cmdb.gif\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – CMDB\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – CMDB\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbSuivi d’activit\u00e9 et monitoring\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbactivity\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbSuivi d’activit\u00e9 et monitoring\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Suivi d’activit\u00e9 et monitoring[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbRestez ma\u00eetre de vos op\u00e9rations informatiques.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/power_bi_report_sheet8_weeklyview_updated_tickets.png\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Activity Monitoring\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Activity Monitoring\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Les outils de gestion d\u2019iTop permettent de suivre les performances, optimiser les processus m\u00e9tiers et garantir la conformit\u00e9. SLA, analyses avanc\u00e9es et supervision sont r\u00e9unis dans une interface intuitive pour simplifier l’administration et le monitoring.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion des niveaux de service\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des niveaux de service\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Suivez les SLA avec des rapports sur les d\u00e9lais de r\u00e9solution, les performances d\u2019\u00e9quipe et les interruptions de service.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbNotifications multicanaux\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbNotifications multicanaux\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Ne manquez jamais une \u00e9ch\u00e9ance gr\u00e2ce aux rappels configurables pour les \u00e9ch\u00e9ances critiques (contrats, licences, etc.) avec code couleur et envois de notifications via plusieurs canaux : portail, email, chat, etc.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbRapports exportables\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbRapports exportables\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]G\u00e9n\u00e9rer des rapports d\u00e9taill\u00e9s aux formats CSV, Excel ou PDF.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration avec des outils d’analyse\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration avec des outils d’analyse\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Am\u00e9liorer les capacit\u00e9s d’analyse avec des outils d’analyse externes tels que PowerBI ou d’autres.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAudits et rapports d’erreurs\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAudits et rapports d’erreurs\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]L’outil d’audit int\u00e9gr\u00e9 d’iTop d\u00e9finit des r\u00e8gles qui v\u00e9rifient la pr\u00e9sence des donn\u00e9es. Un rapport d’erreur signale les informations manquantes, pour une gestion efficace de l’environnement.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbTableaux de bord personnalis\u00e9s et configurables\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbTableaux de bord personnalis\u00e9s et configurables\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Visualisez les progr\u00e8s et am\u00e9liorez la collaboration au sein de l’\u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord personnalisables pour toute information pertinente disponible dans iTop, comme les diagrammes et graphiques, nombres, listes, ou encore tableaux kanban, GANTT, calendriers…[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration \u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbintegration\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Int\u00e9gration[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbUnifiez votre \u00e9cosyst\u00e8me informatique.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]iTop s\u2019int\u00e8gre facilement aux outils externes pour cr\u00e9er un environnement unifi\u00e9, o\u00f9 les donn\u00e9es circulent sans friction et les workflows s\u2019encha\u00eenent sans interruption.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAPI REST iTop\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAPI REST iTop\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]L\u2019API REST permet de lire, cr\u00e9er et modifier toutes les classes d\u2019objets, y compris celles que vous avez personnalis\u00e9es.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbWebhooks\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbWebhooks\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]D\u00e9clenchez des actions dans des applications tierces via des appels API REST. Par exemple, envoyez des notifications vers Slack ou Teams en temps r\u00e9el.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbCapacit\u00e9s de transferts de cas\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbCapacit\u00e9s de transferts de cas\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]\u00c9changez des tickets avec vos partenaires et d’autres outils ITSM.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPuissant moteur de synchronisation des donn\u00e9es\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPuissant moteur de synchronisation des donn\u00e9es\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Connectez plusieurs sources de donn\u00e9es, m\u00eame personnalis\u00e9es. Int\u00e9grez facilement iTop \u00e0 des outils comme OCS Inventory, VMware ou Microsoft Graph, ou d\u00e9veloppez votre propre collecteur.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbCollecteurs\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbCollecteurs\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Utilisez des collecteurs pr\u00eats \u00e0 l’emploi pour collecter automatiquement les donn\u00e9es des solutions externes de votre SI telles que Microsoft Azure, VSphere, Ansible, etc.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Points-integrations-iTop.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Integration\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Integration\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbcustomization\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Personnalisation[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbAdaptez iTop \u00e0 vos propres besoins.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/designer-custo.gif\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Customization\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Customization\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]iTop est connu pour ses puissantes capacit\u00e9s de customisation, de la personnalisation de l’interface utilisateur standard \u00e0 l’adaptation du mod\u00e8le de donn\u00e9es. iTop offre \u00e9galement un designer low-code qui permet une personnalisation rapide, facile et durable sans connaissances de d\u00e9veloppement.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbL’outil de personnalisation low-code\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbL’outil de personnalisation low-code\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]iTop Designer vous permet de modifier les workflows, attributs, menus et bien plus gr\u00e2ce \u00e0 une interface graphique intuitive. D\u00e9ployez vos changements en un clic sur chaque environnement depuis le Designer.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPersonnalisation du mod\u00e8le de donn\u00e9es\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation du mod\u00e8le de donn\u00e9es\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Cr\u00e9ez vos propres objets, ajoutez des champs ou relations, et personnalisez les formulaires \u00e0 votre environnement IT pour une gestion sur mesure.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPersonnalisation de l’interface utilisateur\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation de l’interface utilisateur\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience sur mesure pour votre \u00e9quipe et vos clients en modifiant les menus, les logos, les entr\u00e9es du dictionnaire…[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPersonnalisation des profils utilisateurs\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation des profils utilisateurs\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Ajoutez ou modifiez les profils d’utilisateur existants en fonction des pratiques de votre organisation.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPersonnalisation des workflows\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation des workflows\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Ajustez les flux de travail pour les aligner sur vos processus.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbTableaux de bord individualis\u00e9s\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbTableaux de bord individualis\u00e9s\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Adapter les tableaux de bord pour refl\u00e9ter ce qui importe le plus \u00e0 chaque utilisateur.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPersonnalisation avanc\u00e9e gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbPersonnalisation avanc\u00e9e gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]M\u00e9thodes d’\u00e9dition PHP pour une automatisation avanc\u00e9e ou pour \u00e9tendre les capacit\u00e9s d’iTop.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbS\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbsecurity\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbS\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]S\u00e9curit\u00e9[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbAssurez-vous d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e de vos donn\u00e9es
et utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 des fonctions d\u00e9di\u00e9es.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Assurer la s\u00e9curit\u00e9 par une authentification s\u00e9curis\u00e9e, l’enregistrement des donn\u00e9es et la tra\u00e7abilit\u00e9 des communications.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAutorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAutorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb] D\u00e9finissez des droits d\u2019acc\u00e8s pr\u00e9cis selon les r\u00f4les et profils pour garantir s\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAuthentification d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e en SSO\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAuthentification d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e en SSO\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Permettez \u00e0 vos utilisateurs de s’authentifier aupr\u00e8s de fournisseurs single sign-on en utilisant les protocoles SAML, OAuth, OpenID ou CAS.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAuthentification multi-facteurs\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAuthentification multi-facteurs\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Renforcez l\u2019authentification avec des m\u00e9thodes multiples (TOTP, cl\u00e9s physiques, Windows Hello\u2026) et adaptez la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 vos besoins gr\u00e2ce \u00e0 des options de configuration avanc\u00e9es.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbProtection contre les attaques Brute force\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbProtection contre les attaques Brute force\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]S\u00e9curiser le processus de connexion \u00e0 iTop contre les attaques par force brute. Cette fonction surveille chaque tentative de connexion et d\u00e9clenche des contre-mesures de force brute si n\u00e9cessaire (attente entre les essais, reCAPTCHA, refus d’acc\u00e8s…).[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbSilos par entit\u00e9 pour la s\u00e9paration des donn\u00e9es\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbSilos par entit\u00e9 pour la s\u00e9paration des donn\u00e9es\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Assurez-vous que les agents de votre d\u00e9partement informatique n’acc\u00e8dent pas aux tickets sensibles des RH ! En cr\u00e9ant des silos, vous assurez une s\u00e9paration claire et s\u00e9curisez les donn\u00e9es de chaque d\u00e9partement.[\/et_pb_toggle][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjQyNzgifX0=@\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbEn savoir plus\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbBtn En savoir plus\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _dynamic_attributes=\u00a0\u00bbbutton_url\u00a0\u00bb _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/security.gif\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Security\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Security\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion de projets et de releases\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbpm\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbGestion de projets et de releases\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Gestion de projets et de releases[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbN’investissez pas tout de suite
dans un nouvel outil !<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SRM.gif\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Project Management\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Project Management\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]iTop centralise la gestion de projets et de releases produits, avec des vues adapt\u00e9es aux droits d\u2019acc\u00e8s, un module complet de pilotage et des fonctions d\u00e9di\u00e9es au d\u00e9veloppement logiciel. Centralisez l’ensemble de vos activit\u00e9s sur une seule plateforme ![\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion des d\u00e9veloppements et releases\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des d\u00e9veloppements et releases\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Pilotez vos d\u00e9veloppements logiciels : g\u00e9rez produits, versions, sprints, user stories (fonctionnalit\u00e9s et bugs) et liez les aux demandes de vos clients pour une meilleure classification . Cr\u00e9ez des tickets de mise en production avec des t\u00e2ches d\u00e9taill\u00e9es selon vos cat\u00e9gories.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbCapacit\u00e9s de gestion de projet\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbCapacit\u00e9s de gestion de projet\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]G\u00e9rez vos projets dans iTop selon les standards du PMI (Project Management Institute) : cr\u00e9ez des livrables, risques, changements, impliquez les parties prenantes et pilotez vos projets via des tableaux de bord int\u00e9gr\u00e9s.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbVue calendrier\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbVue calendrier\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Ajoutez une vue totalement personnalisable \u00e0 vos tableaux de bord.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbKanban\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbKanban\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Cr\u00e9ez des tableaux Kanban pour g\u00e9rer les t\u00e2ches et les tickets et ajoutez-les \u00e0 vos tableaux de bord.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbDiagramme de Gantt\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbDiagramme de Gantt\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Ajoutez des diagrammes de Gantt \u00e0 vos tableaux de bord pour am\u00e9liorer vos capacit\u00e9s de gestion de projet.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbAutomatisation \u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbautomation\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-section border-bottom no-margin-b\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbSection Title\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbAutomatisation\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsubtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Automatisation[\/et_pb_text][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbLaissez iTop g\u00e9rer les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pour vous.<\/span>\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitre\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtitle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-row\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-content-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbDescription\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbfeature-desc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]R\u00e9duisez les t\u00e2ches manuelles et augmentez votre productivit\u00e9 gr\u00e2ce aux fonctions d’automatisation d’iTop. Soulagez vos \u00e9quipes pour qu’elles se concentrent sur les activit\u00e9s \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbGestion des niveaux de service et escalades\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbGestion des niveaux de service et escalades\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Automatiser les notifications pour vous assurer du respect des \u00e9ch\u00e9ances.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAttribution et r\u00e9partition automatis\u00e9es des tickets\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAttribution et r\u00e9partition automatis\u00e9es des tickets\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Affectez automatiquement les t\u00e2ches \u00e0 la bonne \u00e9quipe ou personne gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e8gles de r\u00e9partition pr\u00e9d\u00e9finies.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbMises \u00e0 jour de donn\u00e9es en masse\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbMises \u00e0 jour de donn\u00e9es en masse\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Rationalisez les processus avec des importations par lots ou en utilisant notre puissante API REST.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAlertes sur les expirations\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbAlertes sur les expirations\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]D\u00e9clencher des alertes automatiques pour informer les parties prenantes de l’expiration de licences, de contrats ou de toute autre classe comportant un attribut de date.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAutomatic object creation\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bbL||divi||400″ open_toggle_icon=\u00a0\u00bbK||divi||400″ admin_label=\u00a0\u00bbCr\u00e9ation automatique d’objets\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbtoggle-module\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]D\u00e9clencher la cr\u00e9ation d’objets pr\u00e9-remplis selon des r\u00e8gles configurables afin de pr\u00e9d\u00e9finir les ordres de travail, les caract\u00e9ristiques des contrats, les accords de niveau de service, etc.[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bbfeature-img-col\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/combodo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/auto-dispatch-rules.gif\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbFeature – Automation\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbFeature – Automation\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbScreenshot\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section 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Demandez une d\u00e9monstration gratuite et voyez la diff\u00e9rence par vous-m\u00eame.[\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbCode JS Scrolling anchors\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcode-scrolling-anchors\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_code admin_label=\u00a0\u00bbCode JS Scrolling anchors\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]