{"id":6538,"date":"2025-04-25T12:48:15","date_gmt":"2025-04-25T12:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/itopdev.wpenginepowered.com\/offers-services\/"},"modified":"2026-10-26T09:11:50","modified_gmt":"2026-10-26T09:11:50","slug":"offres-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/combodo.com\/fr\/offres-services\/","title":{"rendered":"Offres & Services"},"content":{"rendered":"\n

Offres & services<\/p>\n<\/div><\/div>

Lib\u00e9rez tout le potentiel d'iTop
avec nos souscriptions.<\/span><\/h1>

Acc\u00e9dez \u00e0 un plus grand nombre de fonctionnalit\u00e9s, \u00e0 une assistance personnalis\u00e9e de la part de nos experts et \u00e0 un acc\u00e8s anticip\u00e9 exclusif \u00e0 toutes les nouvelles versions.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Pourquoi souscrire.<\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"why-subscribe-1\"<\/span><\/div>

Jamais seul<\/h3>

Obtenez des conseils d'experts gr\u00e2ce \u00e0 l'assistance iTop incluse.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Why<\/span><\/div>

Le meilleur d'iTop<\/h3>

Chaque niveau de souscription est assorti d'un ensemble de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Why<\/span><\/div>

La garantie Combodo<\/h3>

Des services soutenus par l'\u00e9diteur pour assurer la long\u00e9vit\u00e9 de votre environnement et un acc\u00e8s exclusif \u00e0 toutes nos versions.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Why<\/span><\/div>

100%
sur-mesure<\/h3>

Acc\u00e9dez au Designer, notre outil low-code de personnalisation d'iTop.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Nos offres<\/p>\n<\/div><\/div>

Des offres adapt\u00e9es
\u00e0 tous les besoins.<\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Community.<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>

Atelier.<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>

Forge.<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div>

Service management<\/h3><\/div><\/div><\/div>

Standard<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Op\u00e9rationnel<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Industrialis\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Niveaux de service<\/h3>

Assistance, aide \u00e0 la migration, acc\u00e8s Designer (notre outil de personnalisation low-code), formations et quotas (base de donn\u00e9es, nombre d'environnements, back-up, etc.)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Bronze ou Argent<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Argent ou Or<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Disponible en SaaS<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Disponible On-premise<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Gestion des processus ITIL int\u00e9gr\u00e9e<\/h3>

Gestion du catalogue de services, des demandes, incidents, probl\u00e8mes et changements, portail utilisateur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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CMDB configurable<\/h3>

Moteur de synchronisation de donn\u00e9es, analyse d'impact, audit et validation d'int\u00e9grit\u00e9, gestion des actifs.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Int\u00e9gration<\/h3>

Import\/export CSV et Excel, synchronisation de donn\u00e9es, REST\/JSON API, webhooks.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Fonctionnalit\u00e9s de base de gestion de services<\/h3>

Calcul des SLA, cr\u00e9ation de tickets par e-mail, gestion des heures d'ouverture et des jours f\u00e9ri\u00e9s, mod\u00e8les de r\u00e9ponse pr\u00e9configur\u00e9s, r\u00e8gles d'approbation simples, notifications, tableaux de bord.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

En option<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de gestion de services<\/h3>

Suivi du temps, enqu\u00eates de satisfaction, r\u00e8gles d'approbation avanc\u00e9es, catalogue de proc\u00e9dures, OLA par \u00e9quipe, gestion des demandes VIP.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Automatisation<\/h3>

Cr\u00e9ation automatique d'objets pr\u00e9configur\u00e9s, fermeture automatique des tickets, attribution automatique des tickets, gestion des rappels, configuration d'objets r\u00e9currents.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Industrialisation de la gestion de services<\/h3>

Gestion des \u00e9v\u00e9nements en masse, gestion et int\u00e9gration avanc\u00e9es des FAQ, silos d\u00e9partementaux (s\u00e9paration des donn\u00e9es entre les d\u00e9partements), gestion globale des demandes, partage des donn\u00e9es entre les organisations (acc\u00e8s en lecture seule).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Software Development & Release Management <\/h3><\/div><\/div><\/div>
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IP Address Management (TeemIP) <\/h3><\/div><\/div><\/div>
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En option<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

En option<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Gestion de datacenter<\/h3><\/div><\/div><\/div>

En option<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Avanc\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Avanc\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Designer Pro<\/h3>

Personnalisation graphique des processus, profils, interface utilisateurs, CMDB et portail utilisateurs.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Designer Developer<\/h3>

Edition de code et de m\u00e9thodes pour de l'automatisation de processus complexes et la personnalisation multi-portails.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Case Exchange <\/h3><\/div><\/div><\/div>
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En option<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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T\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/a><\/div><\/div>
Contactez-nous<\/span><\/a><\/div><\/div>
Contactez-nous<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>

Nos services<\/p>\n<\/div><\/div>

Transformez votre SI avec des niveaux de service
inclus dans les souscriptions.<\/span><\/h2>

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