{"id":6377,"date":"2022-07-19T12:00:24","date_gmt":"2022-07-19T12:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/itopdev.wpenginepowered.com\/need-stability-long-term-support-is-for-you\/"},"modified":"2025-12-09T15:44:23","modified_gmt":"2025-12-09T15:44:23","slug":"besoin-de-stabilite-la-long-term-support-est-faite-pour-vous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/combodo.com\/fr\/itop-fr\/besoin-de-stabilite-la-long-term-support-est-faite-pour-vous\/","title":{"rendered":"Besoin de stabilit\u00e9 ? La Long Term Support est faite pour vous"},"content":{"rendered":"<h2 dir=\"auto\">Premi\u00e8re partie : Pourquoi Combodo s\u2019est lanc\u00e9 dans une version Long Term Support d\u2019iTop<\/h2>\n<p dir=\"auto\">Avec la version 2.7 d\u2019iTop nous avons introduit notre premi\u00e8re Long Term Support (LTS) qui est une version que Combodo pr\u00e9voit de supporter pendant plusieurs ann\u00e9es. Suite \u00e0 la fin de support de la 2.7, une version ult\u00e9rieure d\u2019iTop viendra la remplacer comme version LTS afin de garantir un support stable et \u00e0 long terme \u00e0 nos clients.<\/p>\n<p dir=\"auto\">Nous souhaitons aujourd\u2019hui, apr\u00e8s 2 ans d\u2019utilisation de notre premi\u00e8re version Long Term Support chez certains de nos clients, partager avec vous notre exp\u00e9rience de la transition vers un mix entre LTS et STS. Dans ce premier article nous allons vous expliquer quelles sont les raisons qui nous ont pouss\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er cette version Long Term Support.<\/p>\n<p dir=\"auto\">Nous verrons dans les deux prochains articles la fa\u00e7on dont les \u00e9quipes Combodo se sont organis\u00e9es pour livrer cette version ainsi que notre retour d\u2019exp\u00e9rience en pr\u00e9vision de la pr\u00e9paration de la prochaine version LTS.<\/p>\n<h2 dir=\"auto\">Long Term Support : qu\u2019est-ce que \u00e7a veut dire ?<\/h2>\n<p dir=\"auto\"><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Long-term_support\">Selon Wikipedia<\/a>, la d\u00e9finition d\u2019une version\u00a0<em>Long-term support<\/em>\u00a0(LTS) est :<\/p>\n<blockquote>\n<p dir=\"auto\">En informatique, une version Long-term support ou LTS (en fran\u00e7ais Support \u00e0 long terme) d\u00e9signe une version sp\u00e9cifique d\u2019un logiciel dont le support est assur\u00e9 pour une p\u00e9riode de temps plus longue que la normale.<\/p>\n<p>Il s\u2019agit de la mise en \u0153uvre de la politique de gestion du cycle de vie d\u2019un produit dans le domaine du g\u00e9nie logiciel, avec notamment l\u2019application des principes de l\u2019ing\u00e9nierie de la fiabilit\u00e9 au processus de d\u00e9veloppement et de maintenance du logiciel. Le support \u00e0 long terme \u00e9tend la dur\u00e9e de la maintenance applicative ; il modifie \u00e9galement le type et la fr\u00e9quence de publication des mises \u00e0 jour (correctifs) pour r\u00e9duire le risque, les d\u00e9penses et les perturbations li\u00e9s au d\u00e9ploiement de logiciels, tout en favorisant la fiabilit\u00e9.<\/p>\n<p><em>(<a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Long-term_support\">https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Long-term_support<\/a>)<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2 dir=\"auto\">Pourquoi une version LTS pour iTop ?<\/h2>\n<h3 dir=\"auto\">Version iTop utilis\u00e9es chez nos clients<\/h3>\n<p dir=\"auto\">En 2019 :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"auto\">40% des versions d\u2019iTop install\u00e9es chez nos clients avaient plus de deux ans<\/li>\n<li dir=\"auto\">nous devions supporter 7 versions d\u2019iTop diff\u00e9rentes, dont 6 versions majeures !<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le nombre de clients augmentant, il devenait difficile d\u2019assurer un service de qualit\u00e9 dans de bonnes conditions\u2026<\/p>\n<p dir=\"auto\">Deux typologies de clients se dessinent alors :<\/p>\n<ol>\n<li dir=\"auto\">Les clients recherchant la\u00a0<strong>stabilit\u00e9<\/strong>\u00a0en restant longtemps sur une version d\u2019iTop qui leur convient<\/li>\n<li dir=\"auto\">Les clients recherchant les<strong>\u00a0nouvelles fonctionnalit\u00e9s<\/strong>\u00a0en utilisant les derni\u00e8res versions d\u2019iTop<\/li>\n<\/ol>\n<h3 dir=\"auto\">Co\u00fbts des services<\/h3>\n<p dir=\"auto\">Nous fournissons \u00e0 la fois des services de support (impliquant la maintenance de l\u2019application) et de l\u2019int\u00e9gration et des d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques pour nos clients. Avant de mettre en \u0153uvre la politique de gestions des versions, nous supportions la maintenance de tous les iTop install\u00e9s chez nos clients, quelle qu\u2019en soit la version. Cela veut dire que les \u00e9quipes devaient maitriser les sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019un panel de versions diff\u00e9rentes, qui ne faisait que grandir !<\/p>\n<ul dir=\"auto\">\n<li>Les fonctionnalit\u00e9s d\u2019iTop 1.0 sont compl\u00e8tement diff\u00e9rentes de celles d\u2019iTop 2.6. Cela rend la mise \u00e0 niveau et le temps d\u2019apprentissage des nouvelles recrues toujours plus longs.<\/li>\n<li>De plus, maintenir des environnements adapt\u00e9s \u00e0 des versions d\u2019iTop si diff\u00e9rentes en termes de pr\u00e9requis syst\u00e8mes (PHP, MySQL\u2026) devenait trop complexe.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"auto\">Pour conserver un\u00a0<strong>prix de souscription raisonnable<\/strong>\u00a0pour nos clients et garder\u00a0<strong>une qualit\u00e9 de service<\/strong>\u00a0<strong>au meilleur niveau<\/strong>, nous devions nous concentrer sur ce que nous connaissions le mieux. Nous devions nous concentrer sur les versions r\u00e9centes d\u2019iTop et les versions r\u00e9centes des plateformes syst\u00e8mes.<\/p>\n<h3 dir=\"auto\">La d\u00e9cision<\/h3>\n<p dir=\"auto\">Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de passer \u00e0 une gestion des versions d\u2019iTop suivant le mod\u00e8le\u00a0<strong>LTS \/ STS<\/strong>\u00a0: Cela veut dire que des versions LTS support\u00e9es plusieurs ann\u00e9es sont suivies par plusieurs versions STS (Short Term Support) support\u00e9es moins longtemps. En d\u2019autres termes \u00e0 un instant donn\u00e9 nous auront un nombre limit\u00e9 de versions \u00e0 supporter.<\/p>\n<p dir=\"auto\">Vous pouvez retrouver le calendrier de support des versions de iTop\u00a0<a href=\"https:\/\/www.itophub.io\/wiki\/page?id=3_0_0%3Arelease%3Astart#calendar_view\">sur la documentation officielle<\/a>. Au mois de juillet 2022, ce calendrier est le suivant :<\/p>\n<p dir=\"auto\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"medialeft alignnone\" title=\"Long term support and short term support roadmap\" src=\"https:\/\/www.itophub.io\/wiki\/media?w=500&amp;tok=868d8b&amp;media=3_0_0%3Arelease%3Aitop-versions-history.png\" alt=\"Calendrier Long term support et short term support \" width=\"500\" height=\"346\" \/><\/p>\n<p dir=\"auto\">Le mod\u00e8le LTS \/ STS r\u00e9pond \u00e0 nos typologies de clients \u00e9voqu\u00e9es plus haut :<\/p>\n<ol dir=\"auto\">\n<li>Les\u00a0<strong>LTS<\/strong>\u00a0correspondent aux clients recherchant la\u00a0<strong>stabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<li>Alors que les\u00a0<strong>STS<\/strong>\u00a0sont destin\u00e9es aux clients recherchant les\u00a0<strong>nouvelles fonctionnalit\u00e9s<\/strong>\u00a0au prix quelques fois de changements importants<\/li>\n<\/ol>\n<p dir=\"auto\">Cela nous encourage \u00e0 envisager des fonctionnalit\u00e9s plus disruptives (comme le changement de l\u2019interface de la console dans la version d\u2019iTop 3.0.0, cette version \u00e9tant une STS) tout en conservant de la stabilit\u00e9 pour les clients qui restent sur la version LTS.<\/p>\n<h2 dir=\"auto\"><a id=\"user-content-the-problems-we-went-through\" class=\"anchor\" href=\"https:\/\/github.com\/Combodo\/faf_blog\/blob\/feature\/2.7-lts\/itop-2.7-lts-v2.md#the-problems-we-went-through\" aria-hidden=\"true\"><\/a>Les diff\u00e9rents challenges<a id=\"user-content-the-hard-problem-of-product-planification\" class=\"anchor\" href=\"https:\/\/github.com\/Combodo\/faf_blog\/blob\/feature\/2.7-lts\/itop-2.7-lts-v2.md#the-hard-problem-of-product-planification\" aria-hidden=\"true\"><\/a><\/h2>\n<h3 dir=\"auto\">Contenu d\u2019une version LTS : des choix Corn\u00e9liens<\/h3>\n<p dir=\"auto\">Depuis longtemps, la politique en terme de contenu des versions d\u2019iTop est la suivante :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"auto\">Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s arrivent dans les versions majeures (celles qui se terminent en \u00ab\u00a0.0\u00a0\u00bb, par exemple : 2.5.0 ou 2.6.0)<\/li>\n<li dir=\"auto\">Quelques nouvelles fonctionnalit\u00e9s (\u00e0 la marge) sont encore possibles dans la premi\u00e8re version mineure (la version .1)<\/li>\n<li dir=\"auto\">Toutes les autres version mineures contiennent des corrections fonctionnelles ou de s\u00e9curit\u00e9 seulement<\/li>\n<li dir=\"auto\">Les versions mineures doivent conserver une compatibilit\u00e9 au niveau des API et interfaces pour garantir le fonctionnement des extensions<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"auto\">Sur cette premi\u00e8re version LTS, nous avons envisag\u00e9 qu\u2019il fallait r\u00e9pondre \u00e0 plusieurs objectifs :<\/p>\n<ul dir=\"auto\">\n<li>La\u00a0<strong>stabilit\u00e9<\/strong>\u00a0: une version qui doit rester longtemps install\u00e9e chez un client doit \u00eatre stable (pas de crash, pas de d\u00e9fauts bloquants\u2026). Par cons\u00e9quent les \u00e9volutions int\u00e9gr\u00e9es ne doivent pas \u00eatre trop impactantes pour la base de code.<\/li>\n<li>La\u00a0<strong>performance<\/strong>\u00a0: le volume de donn\u00e9es g\u00e9r\u00e9es par iTop augmentant avec les ann\u00e9es d\u2019utilisation, il est important d\u2019avoir une version LTS performante !<\/li>\n<li><strong>Ajuster\u00a0<\/strong>les fonctionnalit\u00e9s existantes (attachements, portail utilisateur, log, \u2026) pour ne pas avoir \u00e0 faire d\u2019\u00e9volutions fonctionnelles durant la vie de la LTS<\/li>\n<li>Fournir les\u00a0<strong>fonctionnalit\u00e9s qui ne pourront pas attendre<\/strong>\u00a0la prochaine version majeure : des fonctionnalit\u00e9s demand\u00e9es qui n\u2019avaient pas encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es, mais qui seront utiles aux clients adoptant la version LTS sur toute sa dur\u00e9e de vie<\/li>\n<li>Ajouter des\u00a0<strong>outils<\/strong>\u00a0de support internes \u00e0 l\u2019application pour faciliter la maintenance<\/li>\n<li><strong>Faciliter la migration vers des versions de maintenance<\/strong>\u00a0: les clients adoptant la version LTS doivent pouvoir installer les corrections de s\u00e9curit\u00e9 facilement avec un minimum d\u2019interruption de service<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"auto\">Comme on peut le constater, le travail \u00e0 effectuer \u00e9tant tr\u00e8s cons\u00e9quent, il a fallu faire des choix corn\u00e9liens pour respecter la date de sortie que l\u2019on s\u2019\u00e9tait fix\u00e9e !<\/p>\n<h3 dir=\"auto\">Nous sommes dans un monde qui bouge vite<\/h3>\n<p>iTop est programm\u00e9 en PHP et utilise MySQL (ou MariaDB) comme base de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Le calendrier\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/supported-versions.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support de PHP<\/a>\u00a0s\u2019est tr\u00e8s nettement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es avec un passage \u00e0 2 ans de support par version majeure, puis 1 an de mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9. Voici par exemple ce calendrier en mai 2022 :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1389\" title=\"Version support\u00e9es PHP\" src=\"https:\/\/blog.combodo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/PHP-support-calendar-1024x581.png\" alt=\"Version support\u00e9es PHP - LTS\" width=\"751\" height=\"426\" \/><\/p>\n<p>Pour comparaison :<\/p>\n<ul>\n<li>PHP\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/releases\/#5.5.0\">5.5.0 est sorti en juin 2013<\/a>, et la derni\u00e8re version\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/releases\/#5.5.38\">5.5.38 en juillet 2016<\/a>\u00a0: plus de 3 ans de support<\/li>\n<li>PHP\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/releases\/#5.6.0\">5.6.0 est sorti en ao\u00fbt 2014<\/a>, et la derni\u00e8re version\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/releases\/#5.6.40\">5.6.40 en janvier 2019<\/a>\u00a0: plus de 4 ans 1\/2 de support<\/li>\n<li>PHP\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/releases\/#7.0.0\">7.0.0 est sorti en d\u00e9cembre 2015<\/a>, et la derni\u00e8re version\u00a0<a href=\"https:\/\/www.php.net\/releases\/#7.0.33\">7.0.33 en janvier 2019<\/a>\u00a0: plus de 3 ans de support<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous souhaitons que nos clients migrent rapidement vers cette premi\u00e8re version LTS. Par cons\u00e9quent nous ne pouvons pas imposer des versions minimales PHP \/ MySQL trop \u00e9lev\u00e9es.<br \/>\nComme les utilisateurs choisissant une version LTS pr\u00e9f\u00e8rent la stabilit\u00e9, nous devons autant que possible ne plus modifier cette version minimale PHP\u2026 consid\u00e9rant que cette version LTS va devoir \u00eatre support\u00e9e plusieurs ann\u00e9es par Combodo !<\/p>\n<p>Mais iTop utilise aussi une soixantaine de\u00a0<strong>biblioth\u00e8ques PHP externes<\/strong>\u00a0qui \u00e9voluent \u00e9galement. La gestion de ces d\u00e9pendances est tr\u00e8s importante \u00e0 prendre en compte quand on veut supporter une version d\u2019iTop plusieurs ann\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>certaines biblioth\u00e8ques vont suivre l\u2019\u00e9volution du langage mais en arr\u00eatant de supporter les versions PHP trop anciennes<\/li>\n<li>d\u2019autres seront en retard<\/li>\n<li>et encore d\u2019autres vont \u00eatre abandonn\u00e9es par leur \u00e9diteur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lors du lancement des d\u00e9veloppements de cette LTS, nous avions par exemple pour mission de remplacer une de ces biblioth\u00e8ques au d\u00e9veloppement arr\u00eat\u00e9 :\u00a0<a href=\"https:\/\/symfony.com\/blog\/the-end-of-silex\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Silex<\/a>. Cette librairie qui est utilis\u00e9e pour le portail dans iTop n\u2019a plus \u00e9t\u00e9 maintenue apr\u00e8s 2018<\/p>\n<h2 dir=\"auto\">Conclusion<\/h2>\n<p>Ainsi, les versions support\u00e9es doivent r\u00e9pondre \u00e0 un ensemble complexe de contraintes et pr\u00e9requis, et la combinaison des LTS et STS ne facilite en rien la gestion de leurs d\u00e9veloppements.. C\u2019est avec tout cela en t\u00eate que nous avons lanc\u00e9 le projet de d\u00e9veloppement \u00e0 partir de mars 2019.<\/p>\n<p>Mais comment s\u2019organiser pour d\u00e9velopper et livrer une version Long Term Support ? C\u2019est ce que nous allons vous d\u00e9voiler dans le prochain article.<\/p>\n<div class=\"rp4wp-related-posts\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Premi\u00e8re partie : Pourquoi Combodo s\u2019est lanc\u00e9 dans une version Long Term Support d\u2019iTop Avec la version 2.7 d\u2019iTop nous avons introduit notre premi\u00e8re Long Term Support (LTS) qui est une version que Combodo pr\u00e9voit de supporter pendant plusieurs ann\u00e9es. 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