Opportunités de carrière
Construire des solutions
ITSM open-source grâce à l'innovation
et à la collaboration.
Notre force vient de notre équipe passionnée et engagée, prête à relever les défis informatiques avec curiosité et ambition. Un environnement de travail basé sur la confiance, l’initiative et la transparence permet à chacun de s’épanouir et de se développer. Que vous soyez développeur, expert ITSM ou motivé par des projets à fort impact, il y a une place pour vous chez nous.
Nos valeurs.
La collaboration
Nous pensons que les meilleures idées naissent du travail d’équipe au sein de notre entreprise, avec nos utilisateurs et au sein de notre réseau de partenaires.
L'excellence
Nous sommes fiers de la qualité de notre travail, en garantissant la fiabilité, la sécurité et la performance dans tout ce que nous faisons.
La transparence
L’open source repose sur la confiance, et nous l’étendons à la manière dont nous communiquons, résolvons les problèmes et évoluons en tant qu’équipe.
L'innovation
Nous visons l’excellence. Chaque jour, nous repoussons les limites pour rendre la gestion informatique plus intelligente, intuitive et puissante.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement propice
à la croissance,
à la collaboration
et à l'innovation.
Evolution de carrière et soutien des employés
Chez Combodo, nous croyons au soutien de nos employés. Grâce à des revues régulières et à des opportunités d’évolution de carrière, nous vous aidons à développer vos compétences et à atteindre vos objectifs professionnels.
Esprit d'équipe et événements d'entreprise
Nous organisons des événements d’entreprise et des activités de team building pour renforcer notre esprit d’équipe et partager de bons moments ensemble.
La culture de l'innovation
Nous encourageons les idées nouvelles, la pensée créative et l’appropriation des projets qui ont un impact.
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important
Nous savons que des équipes heureuses et reposées font le meilleur travail. La flexibilité et l’harmonie entre vie professionnelle et vie privée font partie de notre ADN.
Une communauté collaborative
Pas de silos, pas de hiérarchies rigides ; juste une équipe qui se soutient et s’inspire mutuellement pour donner le meilleur d’elle-même.
Open source, esprits ouverts
Si vous êtes passionné par l’open source, la technologie et la résolution de problèmes informatiques concrets, vous vous sentirez chez vous.
Nos avantages.
Télétravail
Prime d'intéressement
Mutuelle
Tickets restaurant
Postes ouverts.
Ingénieur Support (H/F)
Premier interlocuteur du client, vous êtes garant de l’image de marque très qualitative duservice client chez Combodo et à ce titre vous devez avoir le sens de l’écoute et du contact.
- Lieu Echirolles (38)
- CDI temps plein Forfait cadre 216 jours
- Rémunération Selon profil et expérience
Description complète
Principales missions
Votre mission principale sera d’assurer le support d’iTop, vous serez chargé(e) de :
- Diagnostiquer et corriger les incidents décrits par les clients.
- Comprendre les demandes clients et apporter un conseil adapté à leur contexte.
- Accompagner les clients dans leur migration iTop.
- Participer à l’amélioration de nos services aux clients dans le respect de nos engagements contractuels.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne force de propositions et investie dans la relation clients.
- Bac + 5.
- Expérience de 5 ans dans une fonction similaire ou dans le domaine de l’IT.
- Administration système (Linux, Windows).
- Applications web (Apache, PHP).
- Base de données (MySQL).
- Maîtrise de l’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens relationnel.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
- Autonomie et force de proposition.
- Esprit d’équipe.
- Sens du service client.
Manager Run/ Fidélisation (H/F)
Après 15 années de croissance continue, nous structurons notre service Client et recherchons notre Manager Run/ Fidélisation.
Membre du comité de pilotage, le Manager Run/ Fidélisation s’assure de la satisfaction des clients existants et du renouvellement des contrats de souscription.
- Lieu Echirolles (38)
- CDI temps plein Forfait cadre 216 jours
- Rémunération Selon profil et expérience
Description complète
Principales missions
Rattaché(e) à la Direction Client, et supervisant les équipes Support, ADV et commerce sur base installée, vos principales missions en tant que Manager Run/ Fidélisation seront les suivantes :
- Assurer un support de qualité pour maintenir le niveau de satisfaction actuel de nos clients
- Renouveler les contrats existants en maintenant une attrition faible
- Anticiper les besoins de nos clients et les accompagner dans l’utilisation de nos produits
- Développer la base installée
- Coordonner les différentes fonctions pour un parcours client fluide
- Manager une équipe pluridisciplinaire
Le Manager Run/ Fidélisation aura également à sa charge
- L’amélioration et la fiabilisation des processus
- La gestion des priorités et des escalades clients
- L’établissement et le suivi des indicateurs clés
- D’être la voix du client auprès du produit
Profil recherché
- Expérience en management d’équipe pluridisciplinaire impérative
- Sensibilité avérée pour les fonctions commerciales et support technique
- Connaissance du secteur (édition de logiciel, IT, SaaS)
- Expérience dans la relation client B2B
- Anglais écrit et oral
- Sens de l’écoute
- Force de proposition
Rejoignez-nous.
Que vous soyez développeur expérimenté, expert en ITSM ou quelqu’un qui aime travailler dans un environnement collaboratif, nous aimerions vous connaître.