Building open-source
ITSM solutions through
innovation and collaboration.

Principales missions :

Positionnement & messaging :

• • Définir la proposition de valeur de nos solutions (produits et
    services)
  • Construire un discours différenciant basé sur les besoins
    clients et le marché
  • Elaborer les argumentaires et messaging (outils
    commerciaux, CFP, éléments de langage etc.

Go-to-market (GTM) :

• • Concevoir et piloter les plans de lancement produits
    (fonctionnalités, releases, offres) en lien avec les équipes
    internes en vue des lancements
  • Définir les personas cibles et les segments de marché
    Piloter la performance des lancements

Enablement des équipes commerciales :

• • Créer les supports d’aide à la vente (présentations,
    battlecards, datasheets…)
  • Former ou coordonner les formations des équipes
    commerciales et de nos partenaires

Contenu marketing :

• • Produire ou participer à la création de contenus : livres blancs,
    cas clients, pages web, webinars, piloter la cohérence du
    messaging sur l’ensemble des contenus et canaux
  • Cadrer la stratégie éditoriale en lien avec les objectifs business

Analyse marché & veille :

• • Analyser le marché ITSM (tendances, concurrents, besoins
    clients), suivi de campagnes, feedbacks etc

Pilotage de la performance & data :

• • Analyse globale de la performance marketing
  • Centralisation des données issues du digital marketing, du
    contenu et du produit
  • Analyse du funnel complet
    Identification des leviers d’optimisation
  • Suivi et optimisation des actions marketing et des campagnes

Pilotage transverse & coordination :

• • Coordination des équipes produit, marketing, et client sur les
    sujets transverses
  • Pilotage des plans go-to-market
  • Suivi des OKR avec la Product Manager (dimension marketing et
    business)
  • Gestion du budget marketing/produit.

Profil recherché :

• Bac +5 en école de commerce
• 5 à 10 ans d’expérience en marketing / communication dans
  l’IT, SaaS ou logiciel
• Maitrise d’un ou plusieurs outils de communication (Suite
  Adobe, ou autre)
• Connaissance d’outil CRM (HubSpot) et d’analyse de site web
  (Matomo) est un plus
• Bonne connaissance du secteur IT (l’ITSM serait un plus)
• Maîtrise des stratégies go-to-market
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
• Forte capacité d’analyse business et data-driven
• Capacité à structurer et gérer des projets
• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication
• Esprit analytique et orienté résultats
• Anglais professionnel courant impératif

Principales missions

Contenu & expertise

• Définition et pilotage du calendrier éditorial
• Production et création de contenus à forte
  valeur (blog, cas clients, newsletters)

Communication & distribution

• Pilotage de la présence sur LinkedIn et les
  canaux B2B
• Suivi des performances et optimisation
• Déclinaison des messages en campagnes
  marketing
• Gestion de nos prestataires (social, presse,
  vidéos…)

Événementiel

• Définition de la stratégie événementielle
• Sélection des salons et événements
  pertinents, organisation complète
• Coordination avec les équipes Client pour la
  préparation, le suivi et la mesure de la
  performance.

Marque & visuels

• Garantie de la cohérence de la communication
  et de la marque
• Production de supports visuels simples
• Contribution à la structuration de l’image de
  marque

Profil recherché

• Bac +5 en école de commerce
• 5 à 10 ans d’expérience en marketing / communication dans l’IT, SaaS ou logiciel
• Maitrise d’un ou plusieurs outils de communication (Suite Adobe, ou autre)
• Connaissance d’outil CRM (HubSpot) et d’analyse de site web (Matomo) est un plus
• Capacité à traiter et structurer des sujets techniques complexes pour une audience métier
  IT, expérience en production de contenus techniques.
• Capacité à structurer et définir un plan de communication cohérente et impactante
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Bonne compréhension des enjeux B2B et de génération de leads
• Capacité à planifier et organiser des évènements (Rencontre client, webinaire, conférence)
• Anglais professionnel courant impératif

Principales missions

Rattaché(e) à la Direction Client, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les projets clients dont vous aurez la responsabilité depuis la réunion de lancement jusqu’à la mise en production d’iTop.
  A ce titre vous interviendrez aussi bien sur des aspects fonctionnels que sur des aspects techniques que vous implémenterez
  (customisations, migration, audit) pour garantir le succès opérationnel du projet.
• Conseiller les nouveaux clients et les clients de la base installée dans la mise en place et l’utilisation d’iTop dans le cadre de projets ou de missions ponctuelles.
• Assister notre équipe Support pour la résolution d’incidents ou demandes complexes.
• Remonter des bugs et besoins spécifiques clients aux équipes Produit.
• Accompagner les commerciaux des clients existants sur des évaluations avant-vente

Profil recherché

• Formation technique de niveau Bac +3 à Bac + 5 avec 5 ans d’expérience dans la gestion de projets informatiques
• Maîtrise des concepts ITSM et CMDB
• Idéalement vous connaissez et pratiquez la méthodologie ITIL
• Compétences en modélisation et en développement (PHP, MySQL)
• Bon niveau d’anglais écrit et oral impératif
• Force de proposition et assertivité dans la relation avec vos clients
• Sens de l’organisation, priorisation et gestion du temps
• Connaissance des concepts d’interfaçage entre outils (API REST, Webhooks)
• Expérience pratique en développement et intégration appréciée

Principales missions

• RecruteDéveloppement et évolution d’applications métier.
• Conception de nouvelles fonctionnalités, maintenance et évolution de l’existant.
• Développement en PHP, JavaScript,SCSS et MySQL.
• Automatisation de tâches récurrentes via des scripts back-end (PHP, shell).
• Collaboration avec les responsables produits (Product Owners – PO) pour comprendre les besoins fonctionnels et y répondre par des solutions techniques pertinentes.
• Documentation technique des développements et capitalisation des connaissances pour assurer la pérennité des développements.

Profil recherché

• Formation Bac+4 en informatique ou développement web.
• Tu recherches une alternance de 2 ans pour valider un bac+5.
• Tu es organisé(e), autonome, rigoureux(se) et tu as un bon esprit d’analyse.
• Compétences en développement web recherchées : PHP, JavaScript,SCSS et MySQL.
• Capacité à analyser un besoin fonctionnel et y répondre avec une solution technique adaptée.
• Bonnes notions de programmation.
• Culture informatique générale.