Building open-source
ITSM solutions through
innovation and collaboration.

Principales missions

Votre mission principale sera d’assurer le support d’iTop, vous serez chargé(e) de :

• Diagnostiquer et corriger les incidents décrits par les clients.
• Comprendre les demandes clients et apporter un conseil adapté à leur contexte.
• Accompagner les clients dans leur migration iTop
• Participer à l’amélioration de nos services aux clients dans le respect de nos engagements contractuels.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne force de propositions et investie dans la relation clients.

• Bac + 5.
• Expérience de 5 ans dans une fonction similaire ou dans le domaine de l’IT.
• Administration système (Linux, Windows).
• Applications web (Apache, PHP).
• Base de données (MySQL).
• Maîtrise de l’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellent sens relationnel.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Autonomie et force de proposition.
• Esprit d’équipe.
• Sens du service client.

Principales missions

• RecruteDéveloppement et évolution d’applications métier.
• Conception de nouvelles fonctionnalités, maintenance et évolution de l’existant.
• Développement en PHP, JavaScript,SCSS et MySQL.
• Automatisation de tâches récurrentes via des scripts back-end (PHP, shell).
• Collaboration avec les responsables produits (Product Owners – PO) pour comprendre les besoins fonctionnels et y répondre par des solutions techniques pertinentes.
• Documentation technique des développements et capitalisation des connaissances pour assurer la pérennité des développements.

Profil recherché

• Formation Bac+4 en informatique ou développement web.
• Tu recherches une alternance de 2 ans pour valider un bac+5.
• Tu es organisé(e), autonome, rigoureux(se) et tu as un bon esprit d’analyse.
• Compétences en développement web recherchées : PHP, JavaScript,SCSS et MySQL.
• Capacité à analyser un besoin fonctionnel et y répondre avec une solution technique adaptée.
• Bonnes notions de programmation.
• Culture informatique générale.

Principales missions

Rattaché(e) à la Direction Ingénierie, vos principales missions sont les suivantes

• Manager l’équipe R&D
  (Développeurs/QA/PO) : piloter l’activité, répartir les tâches, mettre en place les processus de développement etc.
• Appliquer la stratégie d’entreprise
  Proposer les choix de recherche et développement (R&D) en fonction des besoins de l’entreprise et de sa stratégieR&D en termes d’innovation, mettre en place et améliorer les procédures opérationnelles, fournir et assurer le suivi des KPI du service
• Gestion des processus
  Suivi formel des sens de l’écoute de son équipe) processus RH (fixation d’objectifs, entretien annuels, entretien pro…)

Profil recherché

• Formation technique de niveau BAC +5 ou Bac + 3 avec 8 ans d’expérience dans la R&D et 5 ans minimum en management
• Connaissance du secteur d’activité de l’entreprise
• Anglais écrit et oral
• Expérience de différentes méthodes de développement (en V, agile…)
• Esprit d’innovation et créativité
• Rigueur et organisation
• Autonomie
• Avoir l’esprit d’équipe et du leadership, savoir fédérer
• Capacités managériales (sens des responsabilités, culture de la reconnaissance, sens de l’écoute de son équipe)

Principales missions

• Concevoir, implémenter, documenter, dépanner et entretenir le logiciel iTop, ses extensions, l’ITSM Designer et les outils de packaging associés.
• Assister l’équipe de support pour résoudre les problèmes et caractériser les bugs.
• Prototyper des idées d’amélioration, maintenir une expertise technologique de haut niveau et identifier les librairies pertinentes.
• Assister l’équipe conseil en apportant votre expertise aux consultants travaillant sur des extensions spécifiques pour nos clients.

Profil recherché

• Formation technique de niveau BAC +3 ou plus
• Expérience d’au moins 5 ans dans le développement logiciel « full-stack »essentiellement en PHP
• Maitrise PHP; Javascript; Git; CSS; PHPUnit; Symfony
• Maitrise de l’anglais écrit
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à partager ses connaissances.
• Force de proposition

Principales missions

• Vision produit :
• Être garant(e) de la vision du produit et identifier les fonctionnalités à développer pour adresser les marchés ciblés
• Rédiger les spécifications et les plans de test des nouvelles fonctionnalités
• Piloter la création des maquettes pour les applications
• Piloter les développements en coopération avec les équipes de développement
• Garantir la qualité de l’expérience utilisateur, en veillant à ce que les produits développés offrent une expérience optimale tout en respectant les périmètres et les plannings
• En collaboration avec la QA, organiser le tri des bugs / demandes d’améliorations pour alimenter la roadmap
• Gestion de projet :
  Piloter les projets en mode agile, coordonner les équipes en charge de concevoir et implémenter le produit, participer à l’élaboration de la Roadmap, valider les livrables en collaboration avec la QA.
• Transmission :
  Assurer le transfert de connaissances en interne et la vulgarisation des nouvelles fonctionnalités apportées au produit.

Profil recherché

• Formation technique de niveau BAC +3 ou plus avec 5 ans d’expérience dans le monde IT
• Solide expérience en gestion de produits et gestion de projets
• Bonne compréhension des environnements IT et des processus de gestion de logiciel
• Gestion de projet Agile
• Bonnes connaissances ITSM / ITIL et IT
• Sens de la communication et de la persuasion, et du travail en équipe
• Maitrise de l’anglais et du français pour les communications écrites et orales

Principales missions

Rattaché(e) au manager R&D, vos principales missions sont les suivantes :

• Vous êtes un acteur clé à l’interface des équipes Ingénierie, Services (Support, Conseil, Formation), IT et Marketing.
• Vous contrôlez et garantissez la qualité des packages logiciels livrés par l’équipe (iTop, Designer, extensions et modules complémentaires) : tests logiciels, qualification et suivi des bugs, mise en place de nouveaux tests, documentation
• Vous coordonnez les activités de livraison de ces packages à destination des autres équipes internes, des clients et de la communauté

Profil recherché

• Expérience en assurance qualité logicielle
• Compréhension et analyse de systèmes complexes (inter dépendances, analyse de risques)
• Appétence pour les tests, élaboration de campagnes, qualification et suivi de bugs
• Pilotage de projet et coordination des intervenants, goût pour le travail en équipe
• Rigueur et capacité à organiser et documenter
• Sens de la satisfaction client indispensable
• Formation technique de niveau BAC +3 ou plus
• Maitrise de l’anglais écrit et oral
• Bonnes connaissances ITSM et ITIL
• Notions de PHP
• Connaissance de base Linux
• Connaissance BeHat / PHPUnit
• Processus de production et livraison logiciel