ITIL et ITSM : le combo gagnant
Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes...
Gtec.
La gestion des services IT transformée au Conseil Départemental grâce à iTop
Le Conseil départemental de Seine-Saint-Denis (CD93) est divisé en 25 directions, comprenant la Direction de l’innovation numérique et des systèmes...
Les 6 tendances 2024 de l’ITSM
2024 s’annonce comme une année pleine de défis et d’innovations pour l’ITSM. Intelligence artificielle, cloud, cybersécurité… de nouvelles tendances émergent...
Logiciel ITSM : les automatisations comme vecteur d’économies ?
Synonymes d’efficience et de productivité, les automatisations sont monnaie courante dans tous les processus métier. L’ITSM n’échappe pas à la...
Un partenaire-intégrateur apporte le bon équilibre entre les processus IT de votre organisation et les capacités d’adaptation de l’outil iTop
Présente en France et au Canada, Synairgis est spécialisée dans l’intégration de logiciels de gestion des services d’entreprise, parmi lesquels...
Retour d’expérience : remplacer sa solution ITSM par iTop en moins de deux mois
Notre client est un spécialiste de la distribution de produits frais. La DSI supervise l’ensemble des équipements présents dans 400...