Formation iTop Designer
Façonnez iTop pour qu'il réponde
à vos besoins.
Objectifs du cours.
- Personnaliser le modèle de données d’iTop pour refléter votre réalité
- Adapter le comportement d’iTop à vos processus
- Adapter l’affichage des données pour plus de clarté et de convivialité
- Affiner le portail utilisateur pour créer une expérience plus fluide
Prochaine(s) session(s)
Chaque mois
Sur-titre
2 jours consécutifs dans vos locaux
En ligne
5 sessions en direct (2 heures chacune) + 4 heures d’exercices individuels
Langues
Français, anglais
Description.
Ce cours est conçu pour ceux qui sont déjà familiers avec iTop, idéalement après avoir suivi la formation CMDB ou ITSM.
En seulement 2 jours, vous apprendrez à personnaliser iTop pour répondre à vos besoins spécifiques : mettre à jour le modèle de données, adapter les flux de travail et peaufiner la présentation des écrans.
Nous mélangeons la théorie avec la pratique, 30% du cours est consacré à des exercices réels comme la création d’un cluster de serveurs ou l’ajustement du cycle de vie d’un ticket.
À la fin du cours, vous serez équipé pour vous approprier iTop.
En seulement 2 jours, vous apprendrez à personnaliser iTop pour répondre à vos besoins spécifiques : mettre à jour le modèle de données, adapter les flux de travail et peaufiner la présentation des écrans.
Nous mélangeons la théorie avec la pratique, 30% du cours est consacré à des exercices réels comme la création d’un cluster de serveurs ou l’ajustement du cycle de vie d’un ticket.
À la fin du cours, vous serez équipé pour vous approprier iTop.
Fonctionnement.
Méthode d'enseignement
- Le cours mêle des études de cas réels à une bonne dose de théorie :
- 70% de théorie pour construire des bases solides
- 30 % de pratique pour transformer les connaissances en compétences
Public cible
- Administrateurs iTop
- Gestionnaires de processus
- Concepteurs ITSM
Prérequis
- Avoir suivi une formation iTop CMDB ou ITSM
- Connaissance de PHP et XML
Programme détaillé.
Introduction à iTop
- Aperçu des possibilités de personnalisation d’iTop
Utilisation d'iTop Designer
- Principes et fonctionnalités clés
- Gestion des instances et déploiement en production
Adaptation du modèle de données
- Utilisation de la boîte à outils de personnalisation
- Création de classes d’objets
- Création/modification d’attributs
- Gestion des relations
Personnaliser la présentation des données
- Ajouter et modifier des menus
- Créer de nouveaux tableaux de bord
- Modifier l’aspect de l’interface utilisateur
Gérer l'analyse d'impact
- Définir et mettre en place des règles d’analyse d’impact
- Gestion des environnements redondants
Adapter les flux de travail
- Gérer les processus du cycle de vie
- Mise en place de chronomètres
Gestion des groupes d'utilisateurs
- Création de nouveaux profils d’utilisateurs et mise à jour de la base de données
Personnaliser le portail utilisateur
- Définir de nouveaux blocs de construction
- Gestion des formulaires
- Contrôler l’étendue de l’accès aux données